Reembolso e cancelamento

Teste antes de pagar

O plano grátis tem o sistema inteiro, com até 10 pacientes, sem cartão e sem prazo. A ideia é você ver que funciona no seu dia a dia antes de assinar.

Como cancelar

• Dentro do sistema: menu Assinar, depois “abra o portal da assinatura”. Lá você cancela, troca o cartão e vê as faturas.
• Se pagou por Pix, você também pode revogar a autorização de débito no aplicativo do seu banco.
• Ou fale com a gente: contato@vdigital.enterprises.

O cancelamento vale para as próximas renovações. Você continua com acesso até o fim do período já pago (mensal ou anual). Depois, a conta volta ao plano grátis e seus dados continuam disponíveis; só o cadastro de novos pacientes fica parado quando passar de 10.

Reembolso em até 7 dias

Pela lei brasileira (Código de Defesa do Consumidor, art. 49), compras feitas à distância podem ser desfeitas em até 7 dias corridos. Por isso, se você se arrepender da contratação, devolvemos o valor integral do plano (mensal ou anual) pedido em até 7 dias corridos depois da primeira cobrança.

Para pedir, escreva para contato@vdigital.enterprises com o e-mail da sua conta.

Cobranças fora desse prazo

• Cobrado depois de cancelar, ou cobrança em duplicidade ou por erro nosso: devolvemos o valor integral.
• Renovação que você não queria: peça em até 7 dias corridos depois da cobrança e analisamos o reembolso.
• Fora dessas situações, não fazemos reembolso proporcional de período já usado, mas o acesso segue até o fim do que foi pago. Isso não afasta direitos garantidos por lei.

Como e quando o dinheiro volta

O reembolso é feito pela Stripe para a mesma forma de pagamento usada na compra, em reais.

• Pix: normalmente em poucos minutos. O reembolso pode ser pedido em até 90 dias do pagamento.
• Cartão de crédito: a devolução depende do banco emissor e pode aparecer em até duas faturas.

Respondemos aos pedidos em até 3 dias úteis.

Promoção e preço

Os preços promocionais (mensal R$ 197, de R$ 297; anual R$ 997, de R$ 2.397) são condições de lançamento. Quem assina mantém o valor contratado enquanto a assinatura continuar ativa. Em caso de dúvida sobre cobrança, não conteste direto no banco: fale antes com a gente, porque resolvemos mais rápido.

Moeda e impostos

Todos os valores são em reais (R$). Para pagamentos no Brasil a uma empresa do exterior, pode incidir IOF (hoje 3,5% no Pix), informado na tela de pagamento antes de você confirmar.